Subject
Менаџмент на ИТ сервиси
| 1. | Наслов на наставниот предмет |
Менаџмент на ИТ сервиси Management of IT services |
||||||||||||
| 2. | Код | m23_s_069 | ||||||||||||
| 3. | Студиска програма | — | ||||||||||||
| 4. | Организатор на студиската програма (единица, односно институт, катедра, оддел) | Факултет за информатички науки и компјутерско инженерство | ||||||||||||
| 5. | Степен (прв, втор, трет циклус) | Втор циклус | ||||||||||||
| 6. | Академска година / семестар | 10 / Летен | ||||||||||||
| 7. | Број на ЕКТС кредити | 6 | ||||||||||||
| 8. | Наставник | Гоце Арменски | ||||||||||||
| 9. | Предуслови за запишување на предметот | — | ||||||||||||
| 10. | Цели на предметната програма (компетенции) | По завршување на курсот, студентите ќе бидат способни да: - Го идентификуваат животниот циклус и основите на основните процеси вклучени во управувањето со ИТ сервиси, и како истите се интегрираат во реални бизнис модели на ИТ сервиси - Ги идентификуваат начините на кои ИТ и бизнисот може да соработуваат за подобрување на целокупната продуктивност и ефикасност - Научат како да го претворат реактивниот однос помеѓу ИТ и корисниците во проактивен однос - Ги научат концептите на управувањето со ИТ сервиси преку реални примери и соодветни задачи |
||||||||||||
| 11. | Содржина на предметната програма | Содржина на предметната програма: Менаџирање на реални сервиси - Вовед во менаџирање на ИТ сервиси Животен циклус на сервиси - Вовед во животниот циклус на сервисите Главни принципи, модели и концепти - Вовед во главните принципи, модели и концепти Концепти, улоги и функции - Стратегија за сервиси - Дизајн на сервиси - Измена на сервиси - Финкционирање на сервиси - Континуирано подобрување на сервисите Технологија и архитектура - Архитектури и технологии за управување со ИТ сервиси |
||||||||||||
| 12. | Методи на учење | Методи на учење: предавања вежби: дискусија базиран на примери, анализа на различни актуелни и јавно достапни примери истражување во рамки на група изработка на проекти (семинарски работи) и нивна презентација | ||||||||||||
| 13. | Вкупен расположив фонд на време | 6 ЕКТС x 30 часа = 180 часа | ||||||||||||
| 14. | Распределба на расположивото време | 30 + 15 + 0 + 0 + 0 = 180 часа | ||||||||||||
| 15. | Форми на наставните активности |
|
||||||||||||
| 16. | Други форми на активности |
|
||||||||||||
| 17. | Начин на оценување |
|
||||||||||||
| 18. | Критериуми за оценување (бодови/ оценка) |
|
||||||||||||
| 19. | Услов за потпис и полагање на завршен испит | активност на часови | ||||||||||||
| 20. | Јазик на кој се изведува наставата | македонски, англиски | ||||||||||||
| 21. | Метод на следење на квалитетот на наставата | евалуација на предметот и професорите | ||||||||||||
| 22. | Литература |
|
